Вопросы и Ответы
Погашение займа
Как погасить заём?
Зайдите в свой личный кабинет и выберите подходящий способ:
— банковской картой,
— электронными деньгами,
— по банковским реквизитам (оплата может идти до трёх дней),
— наличными через терминал.
Что будет, если я не стану гасить заём?
Это отразится на вашей кредитной истории, и в банках вам будут отказывать в выдаче кредитов. Кроме того, для взыскания долга мы обратимся в суд.
Можно погасить заём досрочно?
Да, можно. В этом случае вы оплатите проценты только за дни использования займа. Кроме того, мы не накладываем штрафы за досрочное погашение.
Не успеваю погасить заём вовремя. Как его продлить?
Если вы еще не просрочили заём, то кнопка «Продлить заем» станет активной в личном кабинете за три дня до даты оплаты. Вы сможете оплатить начисленные проценты и заключить дополнительное соглашение о продлении договора займа на срок 30 дней.
Если просрочка займа до 14 дней, вы можете продлить договор займа в личном кабинете. Для этого нажмите кнопку «Продлить заем», оплатите начисленные проценты и заключите дополнительное соглашение о продлении договора займа на срок 30 дней.
При просрочке более 14 дней продление займа недоступно.
Получение займа
Кто может получить заём?
Заём может получить только гражданин России в возрасте от 18 до 65 лет включительно.
Что нужно, чтобы получить заём?
Чтобы получить заём в GreenMoney, необходимы:
— российский паспорт,
— мобильный телефон,
— электронная почта,
— именная карта российского банка с положительным балансом.
В течение какого времени я получу деньги?
Решение о выдаче займа будет принято максимум за 10 минут. В случае положительного решения деньги на ваш счет поступят моментально.
Можно ли заявку на заём сделать по телефону или через чат?
Нет, мы принимаем заявки только через сайт.
Почему мне не выдали заём?
Решение по каждой заявке принимает автоматическая система, анализируя несколько тысяч параметров.
Причины отказа не разглашаются. Чаще всего они связаны с плохой кредитной историей, негативным опытом работы с клиентом, ошибками в заполнении информации.
Как узнать, какую сумму мне одобрят?
Размер займа определяется индивидуально при каждой заявке. Подайте заявку на заём, чтобы узнать величину суммы.
Я не зарегистрировался до конца. Как продолжить регистрацию?
Попробуйте подать заявку на заём в личном кабинете. Если получилось — значит вы уже зарегистрированы.
А если при регистрации вы не вводили коды из СМС и электронной почты, начните регистрацию сначала.
Общие вопросы
В каком городе вы работаете?
Мы выдаем онлайн-займы. Получить деньги в GreenMoney может гражданин России из любой точки мира.
Почему установлено ограничение на заём?
Чтобы лучше узнать нового клиента, мы ограничиваем сумму его первого займа. На второй и последующие займы этого ограничения уже не будет.
Возможно ли снижение процентов по займу?
Да. Снижение процентной ставки возможно для клиентов, которые зарекомендовали себя.
Как поменять свои данные?
Для смены данных напишите на почту support@greenmoney.ru с почты, указанной при регистрации. В письме укажите свои ФИО и номер телефона, указанный в личном кабинете
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России). Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».