Вопросы и Ответы
Погашение займа
Как погасить заём?
Зайдите в свой личный кабинет и выберите подходящий способ:
— банковской картой,
— электронными деньгами,
— по банковским реквизитам (оплата может идти до трёх дней),
— наличными через терминал.
Что будет, если я не стану гасить заём?
Это отразится на вашей кредитной истории, и в банках вам будут отказывать в выдаче кредитов. Кроме того, для взыскания долга мы обратимся в суд.
Можно погасить заём досрочно?
Да, можно. В этом случае вы оплатите проценты только за дни использования займа. Кроме того, мы не накладываем штрафы за досрочное погашение. Для получения подробной информации обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8 800 505-44-00.
Не успеваю погасить заём вовремя. Как его продлить?
Для займа сроком на 30 дней продление становится доступно в личном кабинете за три дня до даты оплаты. Заканчивается такая возможность на 30-й день просрочки. Чтобы продлить заём, в личном кабинете нажмите на кнопку «Продлить заем», оплатите начисленные проценты и заключите дополнительное соглашение о продлении договора займа на срок 30 дней.
При просрочке более 30 дней продление займа недоступно.
Получение займа
Кто может получить заём?
Заём может получить только гражданин России в возрасте от 18 до 65 лет включительно.
Что нужно, чтобы получить заём?
Чтобы получить заём в GreenMoney, необходимы:
— российский паспорт,
— мобильный телефон,
— электронная почта,
— именная карта российского банка с положительным балансом.
Какие требования предъявляются к карте?
Мы принимаем карты платежных систем Visa, Masterсard или МИР. Карта должна быть именной (на ней указаны имя и фамилия клиента), с неистекшим сроком действия и принадлежать клиенту.
Для прикрепления карты необходимо, чтобы на ней был положительный баланс не менее 1 рубля и подключен мобильный банк.
Подходит виртуальная банковская карта, если она оформлена на заемщика.
Не подходят карты:
— электронных кошельков QIWI, ЮMoney (Яндекс.Деньги) и т. д.,
— неименные карты рассрочки Халва, Совесть, Свобода, Польза и т. д.,
— карты платежной системы Maestro,
— чужие карты.
В течение какого времени я получу деньги?
Решение о выдаче займа будет принято максимум за 10 минут. В случае положительного решения деньги на ваш счет поступят моментально.
Можно ли заявку на заём сделать по телефону или через чат?
Нет, мы принимаем заявки только через сайт.
Почему мне не выдали заём?
Решение по каждой заявке принимает автоматическая система, анализируя несколько тысяч параметров.
Причины отказа не разглашаются.
Как узнать, какую сумму мне одобрят?
Размер займа определяется индивидуально при каждой заявке. Подайте заявку на заём, чтобы узнать величину суммы.
Я не зарегистрировался до конца. Как продолжить регистрацию?
Если вы прошли первый этап регистрации и дали согласие на обработку персональных данных, то для продолжения регистрации зайдите в личный кабинет. Для входа используйте адрес электронной почты или номер телефона, которые вы указывали при регистрации. Пароль указан в письме, которое пришло на указанную вами почту в момент регистрации. Если найти письмо не получается, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль».
Если вы не прошли первый этап, то для регистрации на главной странице сайта нажмите «Оформить заем».
Общие вопросы
В каком городе вы работаете?
Мы выдаем онлайн-займы. Получить деньги в GreenMoney может гражданин России из любой точки мира.
Почему установлено ограничение на заём?
Чтобы лучше узнать нового клиента, мы ограничиваем сумму его первого займа. На второй и последующие займы чаще всего этого ограничения уже нет.
Как поменять свои данные?
Для смены данных обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8 800 505-44-00 или на почту support@greenmoney.ru.
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России). Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
